Haypp 的一项调查显示，尽管实体店数量激增，但 87% 的英国电子烟用户至少会在网上购买部分产品。43 % 的网购者认为便捷是主要原因，而 38% 的网购者则认为价格更优惠。
电子烟用户注意到的另一个值得注意的方面是，在线购物时，他们可以立即获得产品信息，从而做出更明智的购买决定。他们表示，在实体店，产品信息通常仅限于简单的展示广告或当时店员的随机信息。
Haypp 总监 Markus Lindblad 表示：“我们预计未来 18 个月行业将发生巨大变化，因此，密切关注新产品创新和电子烟用户不断变化的需求至关重要，这不仅对零售商如此，对政策制定者也同样重要。电子烟教育目前在英国至关重要。”
“我们建议零售商注重提供全面的产品信息，教育消费者，并引导他们找到适合自己的替代产品。”
35-44岁年龄段的用户最有可能在线购买电子烟（93%），主要原因是获取信息。55岁以上年龄段的用户中，所有电子烟都通过线上购买的比例最高（34%），主要原因是价格更便宜（64%）。
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